返金保証プラン利用規約（全額返金保証）

第1条（返金保証の概要）

受講開始に不安をお持ちの方向けに、所定の条件を満たした場合、受講料（入学金を含む）を全額返金する「返金保証プラン」を提供します。本規約に定める適用条件・申請方法・返金方法等に従うものとします。

第2条（返金保証適用要件）

  1. 返金保証は、次の【A】～【C】のすべてを満たし、かつ所定の方法で返金申請が行われた場合に限り適用されます。 【A】第4回目のコーチ指導開始前であること。 （初回ガイダンスを除いた担当コーチとの実指導を3回まで実施し、その後4回目指導が開始する前までに申請してください。期限までに申請がない場合、自動的に継続となります。） 【B】契約開始日（初受講ガイダンス実施日）から30日以内であること。 【C】学習記録報告基準を満たしていること。本基準の定義は本条第2項に定めるものとします。

  2. 学習記録報告基準の定義 本基準は、初回コーチ指導実施日から返金申請受付日までの暦日数（両端含む）を判定期間とし、当該期間における「チャット報告/対面校舎での登校/スタディプラスの記録」件数をもとに1週間（7日）当たり平均報告回数を算出し、平均5.00回／週以上である場合に充足するとみなします。 判定式： 平均報告回数（回／週）＝〔チャット報告件数〕÷〔期間日数〕×7　※期間日数＝返金申請受付日−初回コーチ指導実施日＋1（暦日換算）

    判定は算出値が5.000以上かどうかで行います（四捨五入等は行いません）。 「チャット報告」とは、当社が指定する連絡手段（LINE公式アカウント／当社学習管理アプリ／電子メール／その他当社が別途指定するシステム。以下総称して「指定チャネル」といいます。）に送信され、当社システムに記録された生徒からの学習関連メッセージを指します。学習関連メッセージとは、以下のいずれかに該当し、学習行動・進捗・質問等が判別できる内容を含むものをいいます。

第3条（返金申請手続）

  1. 返金保証の適用を希望する場合は、担当コーチ宛に文面でご連絡ください（LINEまたはメール）。口頭のみの申出は正式申請とみなしません。
  2. 申請日は、当社が申請メッセージ（LINE／メール等）を受信した日（日本時間）とします。
  3. 初回ガイダンスを除き、担当コーチとの指導を3回実施後、4回目指導が始まる前までに申請がない場合は、本プランは自動継続（返金保証失効）となります。
  4. 返金保証期間中であれば、担当コーチの変更（コーチチェンジ）を申請することができます。コーチ変更により返金保証期間が延長されることはありません。
  5. 返金申請時には、当社所定のフォーマット（フォーム／メールテンプレート）に以下を記載してください。 (1) 生徒氏名 (2) 保護者氏名（未成年の場合） (3) 返金希望の旨 (4) 振込先金融機関情報 (5) 任意：サービス利用に関するご意見

第4条（返金額・返金方法）

  1. 返金保証適用が認められた場合、受領済み受講料および入学金の全額から解約手数料1,980円（税込）を差し引いた残額を返金します。
  2. 返金保証期間内の解約については、上記手数料以外の中途解約料は一切発生しません。
  3. 返金は、原則として申請月の翌月末日までに、ご指定口座へ振込により行います（振込手数料当社負担）。
  4. クレジットカード決済の場合、カード会社経由での返金処理となることがあります（処理期間はカード会社規定によります）。

第5条（起算日の定義）

  1. 「契約開始日」とは、初受講ガイダンスを実際に実施した日（オンライン／対面を問わない）をいいます。
  2. 「初回コーチ指導実施日」とは、担当コーチによる最初の個別指導（有償サービス提供）を実施した日をいいます。